Serviceaftaler

Med serviceaftaler oprettes der gentagne opgaver med samme beskrivelse og pris i Previsto. Når en serviceaftale oprettes eller ændres, bliver der automatisk oprettet opgaver i henhold til serviceaftalen.

Kontaktoplysninger

Der skal altid angives en kontakt på en serviceaftale. Når du opretter en serviceaftale kan du søge efter den kunde serviceaftalen skal gælde for. Adressen vil automatisk afspejle kontaktens adresse.

Hvis du har behov for at serviceaftalen skal have en anden leveringsadresse end kundens egen adresse (og opgaverne dermed skal udføres på en anden adresse), kan du vælge det og angive leveringsadressen. Kontaktoplysninger

Beskrivelse

En serviceaftale kræver en beskrivelse af den opgave der skal udføres kontinuerligt. Du kan også angive den varighed opgaven skal planlægges med samt kundens pris for opgaven. De opgaver der oprettes for serviceaftalen vil få den angivede beskrivelse, varighed og pris. Kontaktoplysninger

Noter og beskeder

serviceaftalen kan, i forbindelse med hver opgave der planlægges, angive beskeder der skal gives til kunden og noter der skal være synlige for medarbejdere.

Beskederne til kunden bliver inkluderet i eventulle notifikationer der sendes til kunden – enten forud for arbejdet udførelse eller ved arbejdets udførelse. Kontaktoplysninger

Planlægning

Previsto understøtter meget detaljerede regler for planlægning af serviceaftaler. Du kan bl.a. angive:

  • Om abonnmentet er supplerende (planlægger kun opgaver sammen med andre opgaver hos kunden)
  • Dato for serviceaftalens start
  • Hvor ofte serviceaftalen skal gentages (fx. hver første mandag i måneden)
  • Hvornår serviceaftale skal slutte
  • Om opgaverne skal planlægges fleksibelt (så systemet kan optimere planlægningen bedre)
  • Hvilke medarbejdere der kan udføre opgaverne

Supplerende serviceaftale

Når en serviceaftale er supplerende vil opgaverne kun blive planlagt på datoer hvor der i forvejen er opgaver hos kunden.

Note

Tekst skrevet i dette felt vil være synlig for medarbejderen, men vil ikke for kunden.

Kontaktoplysninger