Centrale elementer i Previsto
Virksomhed
Den virksomhed der har brug for effektiv planlægning. Ethvert andet element er en del af en virksomhed og begrænset til den virksomhed. Ingen uden adgang til virksomheden kan få adgang til data, der er indeholdt i virksomheden.
Enhver bruger kan dog være en del af en eller flere virksomheder og skifte mellem de virksomheder, der skal arbejdes med.
Kontakter
En kontakt er en enhed, som virksomheden opbevarer kontaktoplysninger for (f.eks. kunde, leverandør osv.). Kontakter kan anvendes til serviceaftaler og opgaver. Kontakter kan synkroniseres med et regnskabssystem og endda fakturere kontakterne for udført arbejde, hvis det er nødvendigt.
Medarbejdere
En medarbejder er en bruger i virksomheden, som der kan planlægges arbejde for.
Opgaver
En opgave er arbejde, der skal udføres. Den kan tildeles en kontakt som den kunder der ønsker arbejdet udført, og den kan tildeles en medarbejder der skal udføre opgaven.
Serviceaftaler
En serviceaftale er en definition af tilbagevendende arbejde, der skal udføres. Den definerer den aftale, der er indgået med kunden om interval, servicevindue osv. og opretter opgaver i overensstemmelse med aftalen. Selve serviceaftalen er aldrig planlagt, men den er grundlaget for opgaver, der automatisk genereres og planlægges i henhold til aftalen.